Veelgestelde vragen

1. Kan ik gelijk producten bestellen als ik klant word?

   
   Wij controleren eerst uw gegevens. Vervolgens kunt u, nadat wij uw betaling ontvangen hebben, gaan bestellen.



2. Hoe kan ik contact met GIVAO opnemen (voor vragen)?

   
   U kunt gebruik maken van het contactformulier. Deze vindt u in de menubalk onder "contact". Daar staan tevens al onze andere gegevens.



3. Garanderen jullie altijd de laagste prijs?

   
   Wij creëren gunstige voorwaarden bij onze partners. Echter willen wij onze klanten wel kwaliteit aanbieden. Dit betekent dat het mogelijk is dat er goedkopere producten in de markt zijn. U kunt zich afvragen of de kwaliteit en service dan hetzelfde is.



4. Mag ik een account delen met iemand anders?

   
   Nee, alleen degene die zich bij ons aanmeld is klant. Dit houdt in dat niemand anders gebruik mag maken onze dienstverlening en/ of aanbiedingen. Dit staat nadrukkelijk in de algemene voorwaarden vermeld.



5. Worden mijn gegevens vertrouwelijk behandeld?

   
   Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens. Deze worden niet verstrekt aan partijen die geen relatie met GIVAO hebben. Enkel bedrijven waar u producten bestelt of een offerte opvraagt krijgen uw contactgegevens.



6. Hoe kan ik mijn contributie opzeggen?

   
   Indien u besluit om uw contributie op te zeggen, dan dient u ons dit schriftelijk te verzoeken. U krijgt dan een bevestiging van ons dat u bent uitgeschreven. U betaald een jaarlijkse contributie welke loopt van 1 januari t/m 31 december. De contributie wordt niet met terugwerkende kracht verrekend. U dient uiterlijk 1 december aan ons door te geven dat u geen klant meer wilt zijn.



7. Kan ik mij contributie opzeggen terwijl ik nog gebruik maak van een lopende aanbieding?

   
   Alle gecreëerde voorwaarden gelden alleen voor klanten van GIVAO. Als u dankzij een contract met onze partner nog gebruik maakt van door ons onderhandelde voorwaarden, bent u verplicht klant bij ons te blijven. Als u niet meer gebruik maakt van onze kortingen, kunt u de contributie opzeggen.



8. Waar kan ik heen met klachten over jullie partners?

   
   GIVAO is niet aansprakelijk voor proberen tussen derden. Echter proberen wij uw belangen wel zo goed mogelijk te vertegenwoordigen. Wij adviseren om ons altijd op de hoogte te stellen van problemen en/ of geschillen. Wij zullen proberen mee te zoeken naar een geschikte oplossing. Bovendien hebben wij de mogelijkheid om bij wanprestaties de overeenkomst met onze partners op te zeggen.



9. Wat kost het om klant te zijn bij GIVAO?

   
   € 75,- per jaar exclusief btw.



10. Zijn de prijzen op de website inclusief of exclusief btw?

    
    Alle prijzen zijn exclusief btw tenzij anders wordt aangegeven. Bij twijfel kunt u altijd navraag doen bij GIVAO.